01Responsable de tus datos
[Razón social pendiente], que opera bajo el nombre comercial WINMA TECH (en adelante, «WINMA TECH»), con domicilio en [Domicilio pendiente: calle, número, colonia, alcaldía o municipio, C.P., estado], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»).
- Departamento de Datos Personales
- Atiende todas las solicitudes relacionadas con tu información.
- Teléfono
- Teléfono
- Horario
02Datos personales que recabamos
Para cumplir las finalidades de este aviso podemos tratar las siguientes categorías de datos, según el tipo de relación que tengas con nosotros:
| Categoría | Ejemplos | ¿Cuándo? |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, firma | Siempre que nos contactas |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono fijo o celular | Siempre que nos contactas |
| Laborales | Empresa, puesto, área, domicilio de la empresa | Si nos escribes en nombre de una organización |
| Fiscales y de facturación | RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI | Solo si compras o contratas |
| Del servicio | Datos de equipos y licencias, usuarios de acceso y configuraciones técnicas necesarias para instalar, dar soporte o realizar pruebas de vulnerabilidad | Solo si contratas un servicio técnico |
| Imagen | Fotografías o video en eventos que organizamos | Solo si asistes a un evento |
No tratamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, opiniones políticas, preferencia sexual, datos biométricos, etc.). Tampoco recabamos números de tarjetas bancarias a través de este sitio. Te pedimos no enviarnos este tipo de información.
Si nos proporcionas datos de otras personas (por ejemplo, de compañeros de trabajo como contactos técnicos), declaras contar con su autorización y haberles informado de este aviso.
03Cómo obtenemos tus datos
Los recibimos directamente de ti cuando:
- Llenas el formulario de contacto de winmatech.com.mx.
- Nos escribes por correo electrónico o WhatsApp, o nos llamas por teléfono.
- Solicitas una cotización, compras un producto o contratas un servicio.
- Te registras o asistes a alguno de nuestros eventos.
04Para qué usamos tus datos
Usamos tu información para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atender tu solicitud y para la relación comercial que tengas con nosotros:
- Responder tus mensajes, dudas y solicitudes de información.
- Elaborar y darte seguimiento a cotizaciones.
- Vender, entregar, instalar y configurar equipos, licencias y soluciones de ciberseguridad, terminales de pago y software.
- Prestar servicios de soporte técnico, mantenimiento y pruebas de vulnerabilidad contratadas.
- Registrar equipos y licencias ante los fabricantes y gestionar garantías, renovaciones y soporte del fabricante.
- Emitir facturas, gestionar cobros y llevar nuestra contabilidad.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.
05Finalidades secundarias
Además, y solo si no te opones, podemos usar tus datos de contacto e imagen para fines que no son necesarios para el servicio, pero que nos ayudan a darte una mejor atención:
- Enviarte información sobre nuevos productos, promociones y actualizaciones de seguridad.
- Invitarte a eventos, capacitaciones y webinars.
- Pedirte tu opinión mediante encuestas de satisfacción.
- Difundir fotografías o videos de nuestros eventos en el sitio web y redes sociales.
¿No quieres que usemos tus datos para esto? Escríbenos a contacto@winmatech.com.mx con el asunto «Finalidades secundarias», en cualquier momento. También puedes darte de baja con el enlace incluido en cada correo informativo. Tu negativa no afecta los servicios que contrates con nosotros.
06Con quién compartimos tus datos
No vendemos, rentamos ni intercambiamos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:
Transferencias que no requieren tu consentimiento
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Fabricantes y mayoristas de las marcas que comercializamos (como Fortinet, SonicWall, Acronis, Microsip, Verifone y UROVO), en México o en el extranjero | Registrar equipos y licencias a tu nombre, activar garantías, renovaciones y soporte del fabricante. Es necesario para cumplir el contrato celebrado en tu interés (art. 36, fracc. IV y VII de la Ley). |
| Autoridades competentes | Atender requerimientos fundados y motivados o cumplir una obligación legal (art. 36, fracc. I y V de la Ley). |
Estas transferencias están permitidas por la Ley sin tu consentimiento. Los destinatarios reciben este aviso y asumen las mismas obligaciones que WINMA TECH respecto de tus datos.
Proveedores que nos apoyan (encargados)
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo bajo nuestras instrucciones, como el hospedaje web y correo electrónico, el servicio que entrega los mensajes del formulario de contacto (cuyos servidores pueden estar fuera de México), paquetería y asesoría contable. Están obligados a mantener la confidencialidad de tu información y a no usarla para fines propios.
07Tus derechos ARCO
En cualquier momento puedes ejercer, tú o tu representante legal, los siguientes derechos:
Acceso
Saber qué datos tenemos de ti y cómo los usamos.
Rectificación
Corregirlos si están incompletos, inexactos o desactualizados.
Cancelación
Pedir que los eliminemos de nuestros registros.
Oposición
Oponerte a su uso para fines específicos.
Cómo presentar tu solicitud
Envía un correo a contacto@winmatech.com.mx con el asunto «Derechos ARCO», que incluya:
- Tu nombre y un domicilio o correo para recibir la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente o, si actúa tu representante, el documento que acredite su representación y su identificación.
- La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho (salvo en el derecho de acceso).
- El derecho que quieres ejercer o lo que solicitas. Si pides una rectificación, indica qué cambio hay que hacer y adjunta el documento que lo respalde.
- Cualquier otro elemento o documento que nos ayude a localizar tus datos.
- Día 0Recibimos tu solicitud
Te confirmamos de recibido por el mismo medio.
- Hasta 20 días hábilesTe damos respuesta
Te comunicamos si tu solicitud procede y por qué.
- 15 días hábiles despuésLa hacemos efectiva
Si procede, aplicamos el cambio o entregamos tus datos.
Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; te lo informaremos. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de reproducción o envío. Entregamos los datos en copia simple o documento electrónico, previa verificación de tu identidad.
08Revocar tu consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, siguiendo el mismo procedimiento de la sección anterior con el asunto «Revocación del consentimiento». La revocación no tiene efectos retroactivos. Ten en cuenta que, si la revocación afecta datos necesarios para un servicio vigente o para obligaciones legales, es posible que no podamos seguir prestándote ese servicio o eliminarlos de inmediato.
09Limitar el uso o divulgación
Además de los derechos ARCO, puedes:
- Pedirnos que te incluyamos en nuestra lista de exclusión para no recibir comunicaciones comerciales, escribiendo al correo de datos personales.
- Usar el enlace para darte de baja incluido en nuestros correos informativos.
- Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
11Cómo protegemos tu información
Como empresa de ciberseguridad, aplicamos con tus datos lo mismo que recomendamos a nuestros clientes. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas:
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y en el envío del formulario.
- Acceso restringido solo al personal que necesita la información para su trabajo, con obligación de confidencialidad.
- Contraseñas robustas y equipos con protección perimetral y antimalware.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar las medidas necesarias.
12Cuánto tiempo conservamos tus datos
Solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso:
- Contactos y cotizaciones sin compra: hasta 2 años desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo que exijan las leyes; por ejemplo, la documentación fiscal se conserva al menos 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.
Al terminar estos plazos, los datos se bloquean y después se eliminan de forma segura.
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores de 18 años.
13Cambios a este aviso
Este aviso puede cambiar por nuevas disposiciones legales, cambios en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización al inicio. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, también te lo avisaremos por ese medio.
14Autoridad y consentimiento
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley. Puedes presentar tu solicitud de protección de derechos dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te comuniquemos nuestra respuesta, o una vez vencido el plazo de respuesta si no la recibiste.
Al proporcionarnos tus datos después de tener a tu disposición este aviso, y no manifestar tu oposición, consientes su tratamiento en los términos aquí descritos.